93读书

47，一次美好的体验（二）（第1页）

美容店的老板郭蓉蓉，陪着方大美在一个房间里，做spa。

在一个房间里，放着两只大木桶。

两个技师给两个人。那个技师在帮着两个人洗。

方大美的脸上，由于温水的熏蒸作用，有一层薄薄的水汽，并不断的形成水滴滑落于脸下。

郭蓉蓉看着美女那种享受的样子，就用抑扬顿挫的语调说，“好妹妹感觉都不错吧？是不是觉得？这一次体验还是很有必要的。”

“如果不是你请客，让我自己肯定是舍不得。这么贵，一个学生来说，想都不敢想。所以还是要从心里感谢蓉蓉姐。”?方大美说的很客气。一方面郭蓉蓉掏钱请客，不好意思说其他的，另一方面这种气氛也不允许你犯青春期的叛逆。

“以后你可以随时来呀。在这里一定会是很放松的，对你的身心都有好处。”?郭蓉蓉极力的推销着自己的保健项目。

“那可不敢。偶尔来一次还可以，要经常出没于这些地方，还哪有动力看书学习了？无论在哪里上大学，还是要集中精力学习的。长期沉迷于这温馨的气氛当中。一点儿斗志都没有了。到时候挂科可就麻烦大了。”?方大美想起了这种消磨斗志的项目，在心里一个劲儿的提醒自己，不要与沉眠于此。

“没那么可怕吧？这里的气氛当然要温馨一些，不然姐妹们来了以后，还是像职场那样的焦虑，谁还愿意到这里来放松啊？我们这里就是让那些已经焦虑到极点的姐妹们。找到一个合适的场所。让她们把所有的负能量都释放出来，而享受一份温馨和温暖。将来你参加工作以后就知道了，在大公司里。工作的女性，被工作压的喘不过气了。在小公司工作的女性天天提心吊胆，不知道什么时候公司就倒闭了，自己就失业了。时代，虽然现在是一个好时代。是在职场上，对于我们女人来说，真是很残酷。”?郭蓉蓉说。

“这就是竞争的结果呀。”?方大美说。

“我在这里天天看着成百上千的女人来到这里，换一个心情。但是当他们走进我这里的时候，我的心都会揪起来。虽然表面上看去，他们穿的一身职业装，美丽又大方，而且气轩昂，气质不凡。但是在那美丽的服装包裹下面，却是他们一颗玻璃心。”郭蓉蓉说着自己的感受。

“你在这里见过形形色色的女人。也丰富了你的人生啊。”?方大美说。

“是呀。人家都说顾客就是上帝。但是在我这里，顾客就是亲人，就是自己的姐妹。我们这里每个技师都要有心理学的造诣。不是为了别人治疗，而是为了不造成更大的伤害。懂一些心理学的知识。对顾客了解的更深入一些。对于我们在做美容过程中调解他们的情绪。给他们一个美好而温馨的环境，特别的重要。”?郭蓉蓉说着自己的秘诀。

“这些心理学的知识都是看书得来的吗？”?方大美不解的问。

“培训。我这里每周都要有2~3次的培训。每一次都会请心理学的老师为我的员工讲上一两个小时。女性的所有问题，特别是心理问题，让他们深入浅出的交给我们的员工。让他们在工作中，运用得当。这样就可以让每一个顾客来到这里的时候，不仅在面容上进行了维护，在心理上也进行了一次呵护。所以许多人到这里可能不是美容的，而是找一个心里舒服的地方。”?郭蓉蓉做出了自己一个初步的判断。

“那你的客人忠诚度肯定特别的好。”?方大美说。

“这只是一方面。一句话说，女人何必难为女人呢？但是我在这里要换一句话，女人为什么不能够呵护自己的同伴呢？做美容实际上也是一种心理上的效应。让他转换一个心情，可能什么都不要做，自己都觉得美到家了。我们这种行业真的是一种服务行业。但是服务到心坎儿上，才是我们最高的境界。”?郭蓉蓉说的自己的追求。

技师完成了她的工作，告别离开了房间。

郭蓉蓉问方大美，“妹妹，我们下一个项目想做点儿什么呢？”